Livraison, retours et confidentialité

Fabrication et livraison

Chaque œuvre est imprimée à la commande par un atelier professionnel, puis expédiée directement chez vous, sans frais de livraison. Comptez environ une semaine de fabrication.

• Canada : livraison gratuite, 7 à 12 jours ouvrables.
• États-Unis : livraison gratuite, 8 à 14 jours ouvrables.
• Un numéro de suivi vous est envoyé par courriel dès l'expédition.

Retours

Ces œuvres sont fabriquées sur mesure à partir de votre dessin ; elles ne peuvent donc pas être retournées pour un simple changement d'avis. Si votre colis arrive abîmé ou si l'impression présente un défaut, répondez au courriel de confirmation avec une photo : nous la réimprimons ou nous vous remboursons.

Vos dessins et vos données

Le dessin que vous envoyez sert uniquement à fabriquer votre commande. Nous ne le publions pas et nous ne le partageons qu'avec l'atelier d'impression. Les images des commandes non payées sont supprimées automatiquement. Le paiement est traité par Stripe : nous ne voyons jamais votre numéro de carte. Nous conservons votre courriel et votre adresse de livraison le temps de traiter la commande et de répondre à vos questions.

Contrôle de la photo par intelligence artificielle

Quand vous envoyez une photo, elle est analysée par un service d'intelligence artificielle (Anthropic, dont les serveurs se trouvent notamment aux États-Unis) pour retrouver le dessin, le recadrer et vous donner des conseils de prise de vue. La photo n'est utilisée que pour cette analyse : selon les conditions du fournisseur, elle n'est pas utilisée pour entraîner ses modèles et n'est conservée que pour une durée limitée. Les dessins faits directement sur le site ne sont pas analysés.